Política de reembolso
Termos e Condições de Compra
Bem-vindo à loja oficial da AMBIENTENATURAL.
1. Processamento e Postagem de Pedidos
Trabalhamos com uma logística de alta eficiência para que seu pedido seja despachado rapidamente:
Pedidos com pagamento aprovado de segunda a sexta-feira, entre 09h e 15h, são postados em até 24 horas.
Pedidos com pagamento aprovado entre sexta-feira (após as 16h) e domingo (até as 23h59) são postados em até 48 horas.
O prazo de entrega informado no checkout começa a ser contabilizado após a postagem do produto.
2. Segurança e Pagamentos
Todas as transações financeiras realizadas em nosso site são processadas de forma 100% segura pelo gateway *(APPMAX)*, garantindo criptografia de ponta a ponta e sigilo absoluto dos seus dados.
3. Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela excelência e seguimos rigorosamente as diretrizes legais. Aceitamos devoluções exclusivamente nos seguintes cenários:
Envio de produto divergente do pedido original.
Falha de qualidade ou produto danificado durante o transporte.
Arrependimento de compra (solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento).
3.1. Condições Obrigatórias para Devolução:
O lacre de proteção do produto deve estar INTACTO. Sob nenhuma hipótese realizamos trocas ou devoluções de produtos com o lacre violado.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp), acompanhada de evidências (fotos e vídeos) do estado do produto.
O item deve retornar às nossas instalações exatamente nas mesmas condições demonstradas nas imagens enviadas.
3.2. Custos de Frete:
Em casos de responsabilidade da AMBIENTENATURAL (envio incorreto ou avaria prévia/transporte), o frete de devolução é 100% custeado por nossa empresa.
Em casos de devolução por arrependimento do comprador, o custo do frete de retorno é de responsabilidade integral do cliente.
Cole esse texto, verifique se o campo "Tipo (área no rodapé)" está como Informações e clique em Alterar / Salvar.
Com isso, a burocracia do site está finalizada com chave de ouro!